Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções – Louli

Na Louli, queremos que você ame cada detalhe do seu acessório. Mas, se por algum motivo quiser trocar ou devolver, é só seguir essas regrinhas simples:

- Você tem até 7 dias corridos a partir da entrega para pedir a troca ou devolução.

• A peça precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, quedas ou ajustes por terceiros.
• Mantenha a embalagem original, etiquetas e tudo que veio junto com o produto.

- Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]

Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e qual produto deseja trocar ou devolver.

- A gente vai te orientar direitinho pelo contato.

• Para trocas/devoluções, enviamos uma etiqueta de postagem (com validade de 7 dias corridos) para você levar até a agência dos Correios.
• Caso a etiqueta expire sem o envio, não geramos outra e nesse caso, o custo do envio fica por sua conta.

• Troca: depois que a peça chegar e estiver tudo certo, você recebe um voucher no valor do produto para usar no site (o frete do novo envio fica por sua conta).
• Devolução: após análise da peça, devolvemos o valor em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra.

✨ Qualquer dúvida, é só falar com a gente! Estamos sempre por perto para ajudar.